Özellik
İnternet değil — işletmeniz üzerinde eğitilmiş AI chatbot
Fiko'nun AI'sı RAG kullanarak işletmenizin SSS, ürün kataloğu, web sayfaları ve yüklenen belgelerinden bilgi alıp müşteri sorularına yanıt verir. Çok dilli, oturum belleği ve Beğen/Beğenme öğrenme ile.
Fark
Genel AI vs RAG tabanlı AI
Genel chatbot
Müşteri fiyat sorar → AI sektör ortalamalarına dayalı sayılar uydurur. Yanlış cevap, kaybedilen güven.
Fiko + RAG
Müşteri fiyat sorar → AI gerçek fiyat listenizi alır → kesin fiyatları sunar. Her seferinde doğru.
Bilgi kaynakları
AI'nızı 5 kaynak tipinden eğitin
SSS çiftleri
Soru-cevap çiftleri. AI'ya en doğrudan öğretme yolu.
Manuel iş prompt'u
Tarz, politika, hizmet ve kuralları açıklayan metin.
Ürün kataloğu
Fiyat, açıklama ve özellikleriyle ürün ve hizmetler.
Web sitesi tarama
Fiko sitenizi tarar, içerik çıkarır, otomatik Q&A üretir.
Belgeler (PDF, DOCX, TXT)
Politika, kılavuz, kataloglar. Çıkarılır ve parçalanır.
Beğen/Beğenme geri bildirim
Düzeltmeleriniz yeni eğitim örnekleri olur.
SSS
Fiko AI hakkında sorular
ChatGPT genel bilgi kullanır. Fiko RAG kullanır — yanıt vermeden önce işletmenizin özel bilgilerinden (SSS, ürünler, web sitesi, belgeler) ilgili bilgileri alır. Müşteri fiyat sorduğunda AI sizin gerçek fiyat listenizi kullanır.
Fiko'nun AI'sı Türkçe, İngilizce, Arapça ve diğer büyük dillerde yanıt verir. Müşterinin dilini otomatik algılar. Her kanal için belirli bir dil zorlayabilirsiniz.
Evet. Fiko her müşteri için oturum belleği tutar. Uzun konuşmalarda token limitlerini aşmamak için AI otomatik olarak eski mesajları özetler. Dönen müşteriler tanınır ve geçmişleri yüklenir.
Fiko bir 'yanıtlanabilirlik triyajı' kullanır: AI yüksek güvenle yanıt verme, bir açıklayıcı soru sorma veya insan operatöre yükseltme arasında karar verir. Güven eşiklerine göre yapılandırılır.
Evet. Bir 'manuel iş prompt'u sağlayın — tarzınızı, marka sesinizi, politikalarınızı, kurallarınızı açıklayan bir metin. AI her yanıtı bu prompt ve bilgi tabanınıza dayandırır. Like/Dislike sistemi ile zamanla iyileştirilir.