Özellik

Mesajlaşma gelen kutunuza gömülü CRM

Müşteri profillerini, özel alanları ve etiketleri konuşmaların gerçekleştiği yerde saklayın. Dışa aktarma yok, senkronizasyon yok, ikinci araç yok. Akışlar veriyi sizin yerinize otomatik toplar.

Start Free
Özel alanlar

Her müşteri için istediğiniz veri tipini saklayın

Metin & uzun metin

Serbest metin alanları. Kısa notlar için tek satır, uzun notlar için çok satır.

Tarih & tarih-saat

Doğum günleri, son ziyaret, takip tarihleri. Akış tetikleyicilerinde kullanılır (örn. 'doğum günü kutlaması').

E-posta, telefon, URL

Önceden doğrulanmış formatlar. Kanallar arası kimlik eşleştirme ve entegrasyonlar için kullanılır.

Dosya yükleme

Kimlik fotoğrafları, imzalı formlar, faturalar. Güvenli şekilde saklanır.

Sayı & seçim

Doğrulamalı sayısal alanlar. Önceden tanımlı seçenekli açılır listeler.

Hesaba özel yapı

Özel alan şemanız yalnızca size aittir. Başka hesaplar yapınızı göremez.

Akış entegrasyonu

Veriyi otomatik toplayın — elle giriş yok

Potansiyel müşteri nitelendirme

Bütçe, konum ve niyeti sorun. Doğrulayın ve kaydedin. Yanıtlara göre etiketleyin.

Müşteri karşılama

İlk konuşmada isim, tercihler ve özel istekleri toplayın.

Belge toplama

Kimlik fotoğrafı, reçete veya imzalı sözleşme isteyin. Dosya yüklemeleri sohbet içinde halledilir.

Kimlik & birleştirme

Tüm kanallarda tek müşteri, tek profil

Kimlikle otomatik eşleştirme

Akışlarda toplanan telefon veya e-posta, profilleri kanallar arasında otomatik bağlar.

Manuel birleştirme

Aynı kişiye ait iki profil mi görüyorsunuz? Tek tıkla birleştirin. Geçmişler otomatik birleşir.

Güçlü özellikler

Toplu işlemler ve dışa aktarma

CSV dışa aktarma

Müşterileri filtreleyin (etiket, tarih, alan, kanal), sonra tüm veriyi CSV'ye aktarın.

Toplu etiketleme

Yüzlerce müşteriyi tek seferde etiketleyin. Kampanya ve segmentasyon için kullanın.

Toplu silme

KVKK/GDPR uyumlu toplu silme. Temizlik ve veri saklama politikaları için kullanışlı.

SSS

Fiko CRM hakkında sık sorulan sorular

Hayır. Fiko, mesajlaşma platformunuzun içine gömülü bir 'mini CRM'dir — müşteri profillerini, özel alanları, etiketleri ve konuşma geçmişini saklar. Salesforce ölçeğinde satış hunileri veya fırsat takibi için tasarlanmamıştır. Mesajlaşma odaklı KOBİ'ler için genellikle tam olarak yeterlidir.
Metin, sayı, tarih, tarih-saat, dosya yükleme, e-posta, telefon, URL, uzun metin (textarea) ve seçim (açılır liste). Her alan şeması işletmeye özeldir — sizin yapınız başka hesaplarla asla çakışmaz.
Evet. Bir akıştaki Bekleme düğümü müşteriye soru sorar, yanıtı doğrular (örneğin 'geçerli bir e-posta olmalı') ve özel alan olarak kaydeder. Böylece kod yazmadan anket, potansiyel müşteri nitelendirme veya karşılama akışı kurabilirsiniz.
Fiko ikisini tek profilde birleştirir. İki yol var: otomatik (telefon veya e-posta kanallar arasında eşleştiğinde) veya manuel (iki profili tek tıkla birleştirirsiniz). Birleşik profil tüm konuşma geçmişini ve ortak özel alanları içerir.
Evet. Toplu CSV dışa aktarma mevcut. Önce filtreleyin (etiket, tarih, özel alan, kanal), sonra dışa aktarın. Veri taşıma, rapor oluşturma veya harici araçlara aktarma için kullanışlıdır.
Evet. Etiketler manuel olarak veya akışlarla uygulanabilir. Etiketler akış eylemlerini tetikler (add_tag tetikleyicisi). Pazarlama kampanyaları için segmentasyonu ve gelen kutusunda filtrelemeyi güçlendirir.
Evet. Her müşteri profili, kayıtlı tüm özel alanları değerleriyle birlikte gösterir: ne zaman ayarlandığı ve hangi akışın ayarladığı dahil. Veri kalitesini denetlemek için idealdir.

Müşteri verilerini sohbet geçmişinde kaybetmeyi bırakın

Müşteri bilgilerini ilk günden aranabilir, filtrelenebilir alanlara dönüştürün.

Ücretsiz Deneme Başlat