Kullanım Senaryosu
Fiko ile Berberler
Saç keserken telefon görüşmelerine cevap vermeyi bırakın. Müşteriler WhatsApp üzerinden rezervasyon yapar, berberlerini seçer ve otomatik olarak hatırlatılır.
Gerçek senaryo
Mehmet'in berber dükkanı telefon görüşmesi olmadan nasıl çalışıyor
1
Müşteri WhatsApp'ta mesaj atar
"Saç kesimi ve sakal düzeltme, bugün saat 17:00 civarı." WhatsApp üzerinden.
2
Fiko hizmet + berber seçimi sunar
AI yanıtlar: "Tamam! Saç kesimi (₺200) + sakal düzeltme (₺100), toplam 45 dakika. Hangi berber: Mehmet, Ali veya fark etmez?"
3
Saat dilimi gösterilir
Müşteri ’Mehmet’ seçer. Müsait 17:00 dilimleri gösterilir. Müşteri 17:15 seçer.
4
Onay + takvim
Onay kodu ’BRB-A7K’. Mehmet’in Google Takvimi güncellenir.
5
Hatırlatma + geliş
1 saat önce WhatsApp hatırlatması. Müşteri zamanında gelir. Bitti.
SSS
Berberler için yaygın sorular
Evet. Her berber ayrı bir 'kaynak'tır — kendi haftalık programı, yaptığı hizmetler (bazıları sakal düzeltme yapmaz), fiyatlandırması farklıysa. Müşteriler sadece tercih ettikleri saatte müsait berberleri görür.
Evet. Müşteri 'fark etmez' seçer ve Fiko tüm berberler arasında ilk müsait dilimi bulur. Walk-in tarzı talep için kullanışlı.
O gün için müsait değil olarak işaretle — tüm rezervasyonlar yeniden atanır veya müşterilere yeniden zamanlama için bildirim gönderilir. Fiko yeniden rezervasyon akışını otomatik olarak sohbet üzerinden yönetir.
Mükemmel uyum. Tek koltuklu berberler en çok fayda sağlar çünkü telefon görüşmelerine vakit gitmez. Kurulum daha da basit — bir kaynak, haftalık saatleriniz.
Müşteri iptal etmek için 'iptal BRB-A7K' yanıtlar. Yeniden zamanlama için akış tarih/saat seçiminde yeniden başlar. Hepsi WhatsApp'ta, telefon görüşmesi yok.