Mesajlaşma ve yapay zeka terimleri, sade anlatımla
Fiko’yu kurarken, platformları karşılaştırırken veya yapay zeka destekli müşteri mesajlaşmasını öğrenirken karşılaşacağınız terimlerin tanımları. Pazarlama dili yok — sadece net açıklamalar.
RAG (Almaya Dayalı Üretim)
Yanıt üretmeden önce bilgi tabanından ilgili bilgileri alan bir yapay zeka tekniği.
Tam tanımı okuyun →Yapay Zeka Tokenleri
Yapay zeka kullanım ölçü birimi. Bir token ≈ 0,75 İngilizce kelime veya Arapça/Türkçe'de 1 karakter.
Tam tanımı okuyun →Chatbot ve AI Ajan Karşılaştırması
Chatbot önceden yazılmış kurallara uyar; AI ajan bağlama göre eylem kararı verir.
Tam tanımı okuyun →Yapay Zeka Bilgi Tabanı
Bir AI'nın soruları yanıtlamak için kullandığı yapılandırılmış işletme bilgisi koleksiyonu.
Tam tanımı okuyun →Oturum Belleği (AI)
Bir AI'nın aktif sohbette bağlamı korumak için kullandığı konuşma geçmişi.
Tam tanımı okuyun →SSS ile AI Eğitimi
Bir AI'nın yaygın sorulara doğru cevaplar vermesi için eğitim verisi olarak soru-cevap çiftleri sağlamak.
Tam tanımı okuyun →Çok Kanallı Mesajlaşma
Birden fazla kanaldan (Instagram, WhatsApp vb.) gelen müşteri konuşmalarını tek bir birleşik gelen kutusunda yönetmek.
Tam tanımı okuyun →WhatsApp Cloud API
İşletme kullanımı için programatik olarak WhatsApp mesajları gönderme ve alma için Meta'nın resmi API'si.
Tam tanımı okuyun →Instagram DM Otomasyonu
Kurallara veya yapay zekaya göre Instagram Direkt Mesajlarına otomatik yanıt vermek için yazılım kullanmak.
Tam tanımı okuyun →WhatsApp Business API
İşletme ölçeğinde WhatsApp mesajları göndermek ve almak için Meta'nın API'si.
Tam tanımı okuyun →WhatsApp Şablon Mesajları
Bir WhatsApp konuşması başlatmak veya 24 saat sonra bir müşteriye mesaj göndermek için kullanılan önceden onaylanmış mesajlar.
Tam tanımı okuyun →Telegram Botu
Telegram Bot API aracılığıyla mesajları işleyen Telegram üzerinde otomatik bir hesap.
Tam tanımı okuyun →Instagram Yorum Otomasyonu
Instagram gönderilerinize yorum yapan kullanıcılara otomatik olarak yanıt vermek veya DM göndermek.
Tam tanımı okuyun →Randevu Rezervasyon Chatbotu
Müşterilerin web sitesi veya uygulama kullanmadan sohbet konuşması yoluyla randevu almasını sağlayan bir chatbot.
Tam tanımı okuyun →Müşteri Segmentasyonu
Hedefli mesajlaşma için müşterileri ortak özelliklere göre gruplara ayırmak.
Tam tanımı okuyun →Konuşmasal Ticaret
Geleneksel web sitesi ödemesi yerine mesajlaşma konuşmaları yoluyla ürün ve hizmet satışı.
Tam tanımı okuyun →Pazarlama Otomasyonu
Manuel gönderme olmadan hedefli, planlanmış veya tetiklenen pazarlama mesajları gönderen yazılım.
Tam tanımı okuyun →Küçük İşletmeler için CRM
Küçük/orta işletmeler için boyutlandırılmış ve fiyatlandırılmış müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı.
Tam tanımı okuyun →