Sözlük
Çok Kanallı Mesajlaşma
Birden fazla kanaldan (Instagram, WhatsApp vb.) gelen müşteri konuşmalarını tek bir birleşik gelen kutusunda yönetmek.
Tam tanım
Çok kanallı mesajlaşma, multichannel'dan farklıdır: omnichannel, tüm kanalları tek bir deneyimde birleştirir, böylece Instagram'da mesaj atan ve sonra WhatsApp'tan yazan bir müşteri aynı kişi olarak tanınır, paylaşılan konuşma geçmişiyle. Fiko, Instagram, WhatsApp, Telegram ve Web Sohbeti'ndeki müşteri kimliklerini tek bir profilde birleştirir.
Uygulamada görün — Fiko’yu ücretsiz deneyin
14 gün ücretsiz deneme, 50.000 AI tokeni. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Deneme Başlat