Rehber
Fiko'da Randevu Sisteminizi Nasıl Kurarsınız
Müşterilerin WhatsApp, Instagram veya Telegram içinde doğrudan randevu alabilmesi için kaynakları, hizmetleri, haftalık müsaitliği ve istisnaları yapılandırın.
Orta45 dk9 adım
Başlamadan önce
Ön koşullar
- •En az bir kanalı bağlı (Instagram, WhatsApp veya Telegram) bir Fiko hesabı
- •Fiyat ve süreleriyle birlikte sunduğunuz hizmetlerin listesi
- •Haftalık çalışma saatlerinizin bilgisi
Adım adım
Bu adımları sırayla izleyin
1
Hizmetlerinizi tanımlayın
Ürünler ve Hizmetler → Yeni: her hizmeti başlık, fiyat, süre (örn. '60 dk') ve açıklamasıyla ekleyin. Türünü 'hizmet' olarak işaretleyin. Bunlar randevu alınabilir öğeler haline gelir.
2
Kaynaklarınızı tanımlayın
Randevu → Kaynaklar: her personeli, odayı veya ekipmanı ekleyin. Her kaynağın bir adı, türü ve isteğe bağlı kapasitesi (masalar, grup dersleri için) vardır.
3
Hizmet-kaynak eşleştirmesini yapın
Her hizmet için, o hizmeti verebilecek kaynakları bağlayın. Örneğin 'Saç kesimi' hizmetini 'Berber Mehmet' ve 'Berber Ali' verir, ancak 'Estetisyen Aylin' vermez.
4
Her kaynak için haftalık müsaitlik belirleyin
Her kaynağın haftalık programını tanımlayın. Pazartesi: 09.00-19.00. Salı: 09.00-19.00. Pazar: kapalı. Tampon süreleri ayarlayın (örn. her randevudan sonra 10 dk).
5
İstisnalar ekleyin
Randevu → İstisnalar: kapalı günleri (resmi tatiller, izinler) ve özel saatleri (özel etkinlikler) işaretleyin. Bunlar müşterinin randevu akışından otomatik olarak gizlenir.
6
Hatırlatmaları yapılandırın
Randevu → Hatırlatmalar: 24 saat ve 1 saat öncesi hatırlatmaları açın. Mesaj metnini özelleştirin. Hatırlatmalar, müşterinin randevu aldığı kanaldan gönderilir.
7
(İsteğe bağlı) Kapora politikası belirleyin
Randevu → Politikalar → Kapora: güvenilirlik puanı belirli bir eşiğin (örn. 0.7) altındaki müşteriler için etkinleştirin. Müşteri, randevu onaylanmadan önce güvenli bir ödeme bağlantısı üzerinden kaporayı öder.
8
(İsteğe bağlı) Google Calendar'ı bağlayın
Entegrasyonlar → Google Calendar → Bağlan. Her kaynağın kendi takvimi olabilir. Onaylanan randevular otomatik olarak takvim etkinliği oluşturur. İptaller gerçek zamanlı güncellenir.
9
Randevu akışını baştan sona test edin
Kişisel bir hesaptan işletmenize DM gönderin: 'Saç kesimi için randevu almak istiyorum.' Tüm akışı bir müşteri gibi tamamlayın. Onay mesajını, takvim etkinliğini ve hatırlatmaları doğrulayın.
SSS
Sık sorulan sorular
Randevu akışı yalnızca müsait zaman dilimlerini gösterir. Uygun bir slot yoksa AI müşteriyi nazikçe bilgilendirir ve en yakın alternatifi önerir — kapalı olduğunuz bir saati asla önermez.
Zamana dayalı yerleşik fiyatlandırma 2026 itibarıyla mevcut değil, ancak farklı fiyatlarla ayrı hizmetler oluşturabilirsiniz (örn. 'Saç Kesimi Standart' ve 'Saç Kesimi Hafta Sonu Premium'). Müşteriler zaman dilimine göre doğru olanı seçer.
Randevu saati, ayarlanabilir bir payı (varsayılan 15 dk) aşacak kadar geçtiği halde manuel giriş yapılmamışsa, Fiko randevuyu olası bir gelmeme (no-show) olarak işaretler. Müşteri yalnızca geç kaldıysa bunu manuel olarak düzeltebilirsiniz.
Bu rehberi uygulamaya hazır mısınız?
Ücretsiz Fiko denemenizi başlatın — 14 gün, 50.000 AI token.
Ücretsiz Deneme Başlat