WhatsApp Randevu Sistemi Kurulum Rehberi 2026
WhatsApp üzerinden sohbet içi randevu sistemi nasıl kurulur — Cloud API kurulumundan ilk rezervasyona kadar adım adım, geliştirici gerekmez.
Hizmet saatlerinde telefon çağrıları işi bölüyor. Gece geç saatlerde gelen mesajları kaçırmak da. WhatsApp randevu sistemi her ikisini de çözer — eğer doğru kurulursa.
Bu rehber, baştan sona tüm kurulumu anlatır. Bitirdiğinizde, WhatsApp içinde çalışan bir randevu akışınız olacak.
Neden özellikle WhatsApp?
WhatsApp'ın 2+ milyar aylık aktif kullanıcısı var ve birçok bölgede (Türkiye, MENA, Latin Amerika, Güneydoğu Asya) işletme iletişimi için baskın mesajlaşma uygulaması. Bir salon, klinik veya restoran için 2026'da WhatsApp'ta randevu olması artık tartışılmaz.
WhatsApp'ın randevu için kazanmasının üç nedeni:
- Müşteriler zaten kullanıyor — uygulama indirme yok, web sitesi yönlendirmesi yok
- 24 saatlik mesaj penceresi — müşteri önce mesaj attıysa yanıtlar ücretsiz
- Takip için şablonlar — onaylanmış şablonlar aracılığıyla otomatik hatırlatmalar çalışır
WhatsApp Cloud API hakkında sözlükte daha fazla bilgi okuyun.
Ön koşullar
Başlamadan önce:
- Meta Business hesabı (business.facebook.com'da ücretsiz)
- Yakın zamanda kişisel WhatsApp'ta kullanılmayan bir telefon numarası — Meta bunu zorunlu kılar
- Meta doğrulaması için işletme belgeleri (tescil, adres)
- 2 saat (ilk kez kurulum için)
Mevcut bir WhatsApp Business App numaranızı taşıyabilirsiniz — ancak ikisini aynı anda kullanamazsınız.
Kurulum — 8 adım
Fiko'ya kaydolun
app.fiko.net adresine gidin ve ücretsiz denemeyi başlatın. Kredi kartı gerekmez.
WhatsApp Cloud API'sını bağlayın
Fiko'da: Kanallar → WhatsApp → Bağla. Meta'nın gömülü kayıt akışı açılır. Meta Business hesabınızda oturum açın.
Telefon numaranızı ekleyin ve doğrulayın
Gömülü kayıt içinde, WhatsApp Business Account'unuza (WABA) bir telefon numarası ekleyin. SMS veya sesli arama ile doğrulayın. Bu numarayı yalnızca işletme kullanımı için tutun.
İşletme doğrulamasını tamamlayın (isteğe bağlı ama önerilir)
İşletme tescil, adres kanıtı ve kimlik belgelerini yükleyin. Onay 1-3 gün sürer. Bu olmadan, mesajlaşmanız günde 1.000 konuşma ile sınırlı kalır.
Hizmetlerinizi kataloğa ekleyin
Fiko'da: Ürünler → Yeni. Her hizmeti başlık, kendi fiyatınız, süre ve açıklama ile ekleyin. Türü "hizmet" olarak işaretleyin. Örneğin saç kesimi ve saç boyama.
Rezerve edilebilir kaynakları kurun
Randevu → Kaynaklar → Yeni. Her personel, oda veya ekipman parçasını ekleyin. Her birinin kendi haftalık programı vardır.
Haftalık müsaitliği tanımlayın
Her kaynak için çalışma saatlerini ayarlayın. Pzt: 9-19, Sal: 9-19, Paz: kapalı vb. Randevular arasına buffer süresi ekleyin (örneğin 10 dk).
Tam randevu akışını test edin
Başka bir WhatsApp hesabından işletme numaranıza mesaj atın: "Saç kesimi için randevu almak istiyorum." Tüm akışı izleyin. Onay mesajını, takvim senkronizasyonunu ve hatırlatmaları kontrol edin.
Randevu konuşması nasıl görünür
WhatsApp'ta gerçek bir akış:
Müşteri: Saç kesimi için randevu almak istiyorum
Bot: Memnuniyetle! Hangi berberi tercih edersiniz?
1. Mehmet
2. Ali
3. Fark etmez
Müşteri: 1
Bot: Mehmet için müsait saatler:
- Yarın 11:00
- Yarın 15:00
- Cuma 10:00
Müşteri: Yarın 11:00
Bot: Onaylıyorum: Saç kesimi, Mehmet ile, Yarın 11:00.
Onay kodu: BRB-A7K
1 saat önce hatırlatma göndereceğim.
İptal için "iptal BRB-A7K" yazın.
Tüm akış müşteri için 30 saniye. Telefon görüşmesi yok, web sitesi yok, uygulama yok.
Yaygın kurulum hataları
- İşletme doğrulamasını atlamayın — doğrulanana kadar limitler günde 1.000'de kalır
- Şablonları unutmayın — 24 saatlik pencere dışında takip mesajları için onaylanmış şablonlara ihtiyacınız var (Meta onayı için 24-48 saat)
- Uyarı vermeden otomatik iptal etmeyin — gelmediğini işaretlemeden önce müşteriye 1-2 hatırlatma mesajı verin
Fiyatlandırma — randevunun maliyeti
WhatsApp Cloud API'nin kendisi ücretsiz kullanıcı başlatılan konuşmalara (aylık 1.000'e kadar) ve işletme başlatılanlar için mesaj başına ücretlere sahiptir. Fiko platform için sabit $15/ay ekler.
Yoğun bir salon için toplam aylık maliyet örneği:
- Fiko: $15
- WhatsApp Cloud API: ~$0 (çoğu müşteri ücretsiz katmanda başlatır)
- Toplam: $15/ay
Kurulumun süresi, kaçan bir randevunun işletmeye maliyetinden ayrı bir konudur. Bu yazıda o maliyeti lira olarak yazmıyoruz.
Daha fazlası için
Sıkça Sorulan Sorular
Mevcut WhatsApp Business App numaramı Cloud API'ye taşıyabilir miyim?
Evet, ama önce numarayı WhatsApp Business App'ten silmelisiniz. Cloud API'ye taşındıktan sonra, o numarada Business App'i tekrar kullanamazsınız.
Müşteri son dakikada iptal ederse ne olur?
Müşteri 'iptal KOD' gönderir. Slot rezervasyon için hemen yeniden açılır. İptal politikaları belirleyebilirsiniz (örneğin, 2 saatten az kala iptalde geri ödeme yok).
Birden fazla personel aynı WhatsApp numarasını paylaşabilir mi?
Evet. Randevu sistemi tek bir telefon numarası arkasında birden çok kaynağı yönetir. Müşteriler randevu sırasında hangi personeli seçeceklerini belirler.