Güzellik Klinikleri için Chatbot Rehberi 2026
Güzellik kliniğiniz için chatbot kurma rehberi. Instagram DM otomasyonu, WhatsApp randevu, AI ile fiyat soruları yanıtlama — hepsi tek bir platformda.
Güzellik klinikleri için en büyük zaman tuzağı: Instagram DM'leri. Müşteriler aynı 10 soruyu soruyor — fiyatlar, hizmetler, yer, çalışma saatleri. Ortalama bir klinik buna günde 3+ saat harcıyor.
Bu rehber, AI chatbot'unu güzellik kliniğiniz için nasıl kuracağınızı gösterir.
Güzellik kliniklerinin gerçek sorunları
Kliniklerin sık yaşadığı işler:
- DM'lere yanıt vermek günü böler — özellikle hafta sonları
- Çalışma saatleri dışında gelen randevu talepleri kaçıyor — müşteri başka bir kliniğe gidiyor
- Randevuya gelmeyen müşteriler — hatırlatma yoksa takvimde boşluk kalır
- Fiyatlar hakkında tutarsız yanıtlar — farklı personel farklı bilgi veriyor
Chatbot'un çözdüğü şey
Doğru kurulmuş bir AI chatbot:
- Anında fiyat sorularını yanıtlar (24/7)
- Sohbet içinde randevu alır
- Otomatik hatırlatmalar gönderir
- Müşteri tercihlerini kaydeder
- Karmaşık sorgularda personele yönlendirir
Adım adım kurulum
Fiko hesabı oluşturun
app.fiko.net adresine gidin, 14 günlük ücretsiz deneme başlatın. Kredi kartı gerekmez.
Instagram'ı bağlayın
Kanallar → Instagram → Bağla. İşletme veya İçerik Üretici hesabınızı yetkilendirin. Detaylı Instagram bağlantı rehberi.
Hizmetlerinizi ekleyin
Ürünler → Yeni. Her hizmeti kendi fiyatınız ve sürenizle ekleyin: hidrafasyel, botoks, lazer epilasyon.
SSS'leri ekleyin
Bilgi Tabanı → SSS. En az 15-20 yaygın soru ekleyin: "Fiyatlar nedir?", "SGK kabul ediyor musunuz?", "Saatler ne?", "Yer neresi?", "Önceden hazırlanmam gereken bir şey var mı?".
İşletme prompt'unu yazın
Manuel Prompt'a kliniğinizi tanımlayan bir paragraf yazın: ne yaptığınız, tonunuz (samimi/profesyonel), iptal politikanız, ne kabul edip etmediğiniz.
Randevu sistemini kurun
Randevu → Kaynaklar. Her estetisyen için bir kaynak ekleyin. Haftalık çalışma saatlerini ayarlayın. Hizmet-kaynak eşleşmesini yapın (Aylin hidrafasyel yapar; Burcu botoks yapar). Detaylı randevu kurulum rehberi.
Test edin
Kişisel Instagram'dan kliniğe DM gönderin: "Hidrafasyel ne kadar?" → AI fiyat listenizden yanıt verir → "Randevu alabilir miyim?" → randevu akışı başlar. Tüm akışı test edin.
Gerçek senaryo — Saray Estetik Kliniği
Saray'ın hidrafasyel hakkında gece 23:00'da gelen bir Instagram DM'i:
Müşteri: Hidrafasyel ne kadar acaba?
Bot: Merhaba! 🌸 Hidrafasyel, fiyat listenizdeki ücret ve yaklaşık 60 dakika.
Cilt analizi de dahil. Randevu almak ister misiniz?
Müşteri: Evet, perşembe veya cuma müsait misiniz?
Bot: Perşembe için müsait saatler:
- 11:00 (Aylin)
- 14:30 (Aylin)
- 16:00 (Burcu)
Cuma için:
- 10:00 (Aylin)
- 15:00 (Burcu)
Müşteri: Perşembe 14:30 lütfen
Bot: Onaylıyorum: Hidrafasyel, Aylin ile, Perşembe 14:30.
Onay kodu: SRY-A8K
1 gün önce hatırlatma göndereceğim.
Lütfen yanınızda kimlik getirin. Görüşmek üzere! ✨
Sabah sohbeti açtığınızda onaylanan randevular orada durur. Bu bir müşteri sonucu değildir.
Güzellik kliniği için kritik özellikler
1. Önce/sonra galerisi
Fiko Page'inizde önce/sonra fotoğrafları gösterin. Müşteri tarayabilir, "randevu al" butonuna tıklayabilir.
2. Onaylı şablonlarla hatırlatmalar
24 saat ve 1 saat önce otomatik hatırlatmalar gider.
3. Müşteri tercihleri saklama
Özel alanlar: cilt tipi, alerjiler, son ziyaret, tercih edilen estetisyen. AI bir sonraki konuşmada hatırlar.
4. SGK / sigorta bilgisi
Hangi sigortaları kabul ettiğiniz, fiyat farkları, müşteriler her zaman bunu sorar. SSS'lere ekleyin.
Fiyatlandırma
Fiko: $15/ay. 14 gün ücretsiz deneme.
Tipik bir kliniğin geri ödemesi: ayda 1-2 ek randevu yeterli.
Daha fazlası için
Sıkça Sorulan Sorular
AI gerçekten fiyatları doğru yanıtlar mı?
Evet. Fiko, RAG (Retrieval-Augmented Generation) kullanır — AI yanıt vermeden önce fiyat listenizden doğru bilgiyi alır. Genel AI'lar tahmin edebilir; RAG-tabanlı AI'lar yapamaz.
Her estetisyenin kendi programı olabilir mi?
Evet. Her estetisyen bir 'kaynak' olarak eklenir, kendi haftalık programı ve yaptığı hizmetler vardır. Müşteriler belirli birini seçebilir veya 'müsait olan'ı isteyebilir.
Müşteri gelmediğinde ne olur?
Fiko gelmemeleri otomatik takip eder ve müşteri başına bir güvenilirlik puanı (0.00-1.00) hesaplar. Düşük puanlı müşteriler için depozito gereği zorunlu kılınabilir.
Kişisel Instagram hesabımla çalışır mı?
Hayır. Meta, Instagram Messaging API'sını yalnızca İşletme veya İçerik Üretici hesaplarıyla sınırlar. Ayarlar'dan dönüşüm 1 dakika sürer ve ücretsizdir.