ميزة

نظام حجز المواعيد داخل WhatsApp و Instagram و Telegram

العملاء يختارون الخدمة، يحددون الوقت، ويؤكدون — كله داخل المحادثة. لا موقع، لا تطبيق، لا مكالمات هاتفية. نظام حجز فيكو يعمل على آلة حالة من 9 خطوات لإنهاء كل حجز بنظافة.

المشكلة

المكالمات والرسائل تستهلك 3+ ساعات من يومك

إذا كنت تأخذ مواعيد، تعرف النمط: في كل مرة يرسل شخص رسالة، تتوقف عما تفعله للرد، تسأل عن التاريخ والوقت، تتحقق من تقويمك، ترسل تأكيداً، وفي اليوم التالي تذكّرهم — فقط ليتغيب البعض على أي حال.

3+ ساعات يومياً

متوسط الوقت الذي تنفقه الشركات الخدمية على رسائل المواعيد والمكالمات.

15-20% غياب

متوسط معدل عدم الحضور بدون تذكيرات أو سياسة عربون.

حجوزات ضائعة

العملاء الذين يرسلون في منتصف الليل لا ينتظرون — يذهبون إلى المنافس التالي على Instagram.

إجابات غير متسقة

موظفون مختلفون يعطون إجابات مختلفة عن الأسعار والخدمات والتوفر.

كيف يعمل نظام حجز فيكو

آلة حالة الحجز المكونة من 9 خطوات

كل حجز فيكو يمر بنفس التدفق المتوقع. العملاء لا يمكنهم تخطي خطوات، والنظام لا يفقد أبداً مكان المحادثة.

1

العميل يراسل عملك

في أي مكان يوجد فيه العميل — Instagram DM، WhatsApp، Telegram، أو دردشة الموقع. الذكاء الاصطناعي يرحب به.
2

العميل يطلب الحجز

إما بقوله مباشرة ("أريد الحجز") أو بالنقر على زر وضعته في رسالة الذكاء الاصطناعي. محفز سير العمل يبدأ تدفق الحجز.
3

اختيار الخدمة

فيكو يعرض الخدمات المتاحة مع الأسعار والمدد. الخدمات تأتي من كتالوج المنتجات والخدمات الخاص بك.
4

اختيار المورد (اختياري)

إذا كانت الخدمة تتطلب اختيار موظف، غرفة، أو معدة، العميل يختار. كل مورد له توفره الخاص.
5

اختيار التاريخ

العميل يختار تاريخاً. فقط التواريخ ذات الفترات المتاحة تُعرض — الأيام المغلقة والأيام الممتلئة مخفية تلقائياً.
6

اختيار الوقت

فترات الوقت المتاحة لذلك اليوم تُعرض، مع احترام أوقات الفاصل، مدة الخدمة، والحجوزات الأخرى.
7

التأكيد

العميل يراجع ملخص الحجز ويؤكد. يتم إنشاء رمز تأكيد فريد (مثل ABC123).
8

إنشاء حدث Google Calendar

إذا كان Google Calendar متصلاً، يظهر الحجز في تقويم موظفك على الفور.
9

إرسال التذكيرات تلقائياً

قبل 24 ساعة و1 ساعة، تذكيرات تلقائية تخرج على نفس القناة التي حجز عليها العميل.
منع الغياب

درجات الموثوقية + سياسة العربون

كل عميل يحصل على درجة موثوقية بين 0.00 و1.00 بناءً على تاريخ الحجز. للعملاء غير الموثوقين، يمكنك طلب عربون قبل التأكيد.

تذكيرات تلقائية

قبل 24 ساعة، قبل ساعة — ترسل على القناة الأصلية. تقلل الغياب بنسبة 60-80% في الممارسة.

تتبع الغياب

حدد الغياب يدوياً أو دع فيكو يحدده تلقائياً بعد مرور نافذة الموعد. الدرجة تتحدث تلقائياً.

سياسة العربون

حدد عتبة موثوقية (مثل 0.7). تحتها، النظام يتطلب عربوناً قبل التأكيد.

التكاملات

يعمل مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل

Google Calendar

كل حجز ينشئ حدث تقويم. الإلغاءات تحدث في الوقت الفعلي.

WhatsApp Cloud API

قوالب للتأكيدات والتذكيرات داخل نافذة 24 ساعة.

كتالوج المنتجات

الخدمات تأتي من كتالوج المنتجات والخدمات مع الأسعار والمدد.

الحقول المخصصة

جمع معلومات خاصة بالحجز (التفضيلات، الملاحظات) في ملف تعريف العميل.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتكررة عن حجز فيكو

نعم. تدفق الحجز الكامل — اختيار الخدمة، التاريخ، الوقت، التأكيد — يحدث داخل المحادثة. العميل لا يحتاج إلى مغادرة WhatsApp أو Instagram أو Telegram. لا يحتاج إلى تثبيت تطبيق أو زيارة موقع منفصل.
نعم. فيكو يستخدم نموذج الموارد — كل موظف، غرفة، أو معدة هي مورد قابل للحجز. كل مورد له جدول أسبوعي خاص به، أوقات فاصلة قبل وبعد المواعيد، وتواريخ استثناء (أيام مغلقة، ساعات خاصة).
فيكو يتتبع الغيابات تلقائياً ويحسب درجة موثوقية للعميل بين 0.00 و1.00. للعملاء بدرجة منخفضة، يمكنك تفعيل سياسة العربون التي تتطلب دفعة قبل تأكيد الحجز.
نعم. فيكو يرسل تذكيرات مجدولة قبل كل موعد (تختار التوقيت — عادة 24 ساعة و1 ساعة قبل). التذكيرات تذهب على نفس القناة التي حجز منها العميل، فحجوزات WhatsApp تحصل على تذكيرات WhatsApp.
نعم. كل حجز مؤكد ينشئ تلقائياً حدث في Google Calendar لموظفك. الإلغاءات وإعادة الجدولة تحدّث الحدث في الوقت الفعلي.
نعم. يمكنك إضافة أوقات الصلاة كاستثناءات في جدول التوفر الأسبوعي. العملاء الذين يحاولون الحجز في أوقات الصلاة لا يرون فترات متاحة تلقائياً. مهم جداً للسوق السعودي والإماراتي والمصري.
عيادات التجميل، صالونات الحلاقة، العيادات الطبية، العقارات (معاينات العقارات)، المطاعم (حجوزات الطاولات)، استوديوهات اللياقة، وصالونات الحلاقة للحيوانات الأليفة تحقق أقوى تبني. أي عمل يأخذ مواعيد بفترة زمنية يستفيد.
إعداد بسيط (خدمة واحدة، موظف واحد، توفر أسبوعي) يستغرق أقل من 15 دقيقة. إعداد معقد (خدمات متعددة، موظفون متعددون، قواعد مخصصة، عربون) يستغرق 1-2 ساعة.

ابدأ بأخذ الحجوزات داخل المحادثة اليوم

تجربة مجانية 14 يوماً مع 50,000 رمز ذكاء اصطناعي. بدون بطاقة ائتمان.

ابدأ التجربة المجانية