CRM مدمج في صندوق رسائلك

لا. فيكو هو «CRM مصغر» مدمج في منصة الرسائل — يخزن ملفات تعريف العملاء، الحقول المخصصة، الوسوم، وتاريخ المحادثات. ليس مصمماً لخطوط أنابيب المبيعات أو تتبع الفرص بحجم Salesforce. لكن للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعمل عبر الرسائل، هو غالباً كل ما تحتاجه بالضبط — بدون تعقيد ولا تكلفة إضافية.

نص، رقم، تاريخ، تاريخ ووقت، رفع ملف، بريد إلكتروني، هاتف، رابط، نص طويل، وقائمة اختيار (منسدلة). كل حقل خاص بحساب صاحب العمل، فبنية بياناتك المخصصة لا تتعارض مع أي حساب آخر.

نعم. عقدة الانتظار في سير العمل تسأل العميل سؤالاً، تتحقق من صحة الإجابة (مثلاً «يجب أن يكون بريداً إلكترونياً صالحاً»)، وتخزنها كحقل مخصص. فيمكنك بناء اختبار تأهيل عملاء أو تدفق تسجيل كامل دون كتابة سطر كود واحد.

فيكو يربطهما في ملف تعريف واحد. بطريقتين: تلقائياً (عندما يتطابق الهاتف أو البريد الإلكتروني عبر القنوات) أو يدوياً (تدمج ملفين في واحد بنقرة). الملف الموحد يحتوي على كل تاريخ المحادثات والحقول المخصصة المشتركة.

نعم. تصدير جماعي إلى CSV. رشّح أولاً (بالوسم، التاريخ، الحقل المخصص، القناة) ثم صدّر. مفيد لنقل البيانات، إنشاء التقارير، أو التغذية في أدوات خارجية.

نعم. الوسوم تُطبق يدوياً أو عبر سير العمل. الوسوم تشغّل إجراءات سير العمل (محفز add_tag). وهي أساس التقسيم لحملات التسويق والترشيح في صندوق البريد.

نعم. كل ملف تعريف عميل يعرض جميع الحقول المخصصة المخزنة مع قيمها، ومتى تم تعيينها، وأي سير عمل عيّنها (إن وجد). مفيد لمراجعة جودة البيانات.