تكامل
فيكو + WhatsApp
تكامل WhatsApp Cloud API الرسمي. القوالب والرسائل التفاعلية والوسائط وتدفقات الحجز وردود AI — كل ذلك متوافق تماماً مع سياسات Meta.
القدرات
ماذا يمكنك أن تفعل مع WhatsApp
- إرسال واستقبال رسائل WhatsApp عبر Cloud API
- رسائل القوالب (تسويقية، خدمية، تحقق)
- أزرار تفاعلية وقوائم وعروض دوّارة
- الوسائط: صور وفيديو ومستندات وصوت وملصقات
- إدارة نافذة المحادثة لمدة 24 ساعة
- إشعارات القراءة وحالة التسليم
- دعم القوالب متعددة اللغات
- معالجة AI للرسائل الصوتية والصور
قبل أن تبدأ
المتطلبات الأساسية
- •حساب Meta Business
- •رقم هاتف غير مستخدم في WhatsApp الشخصي
- •مستندات تسجيل النشاط التجاري لأغراض التوثيق
الإعداد
كيفية إعداد تكامل WhatsApp
1
سجّل الدخول إلى Meta Business
افتح business.facebook.com وسجّل الدخول. إن لم يكن لديك حساب، أنشئ حساب Business جديداً.
2
أضف حساب WhatsApp Business
WhatsApp Manager ← البدء. أدخل اسم نشاطك التجاري وبلدك وفئة النشاط.
3
أضف رقم هاتف ووثّقه
أضف رقم هاتف ووثّقه عبر رسالة SMS أو مكالمة صوتية. يجب ألا يكون الرقم مستخدماً في WhatsApp الشخصي.
4
أكمل توثيق النشاط التجاري (موصى به)
ارفع مستندات التسجيل والعنوان. تستغرق الموافقة من 1 إلى 3 أيام عمل. بدون التوثيق تكون محدوداً بـ 1,000 محادثة يومياً.
5
اربط عبر فيكو
لوحة فيكو ← القنوات ← WhatsApp ← ربط. تدفق التسجيل المدمج (Embedded Signup) يتولى الباقي.
6
أنشئ قالبك الأول
القوالب ← جديد. أرسله لمراجعة Meta (الموافقة تستغرق عادة من 24 إلى 48 ساعة).
ميزات ذات صلة
ميزات فيكو التي تستفيد من هذا التكامل
صندوق وارد موحد لجميع القنوات
أدر رسائل Instagram المباشرة وWhatsApp وTelegram ودردشة الموقع من صندوق وارد واحد.
استكشف الميزة ←أتمتة التسويق والحملات
أرسل قوالب WhatsApp، ونفّذ اختبارات A/B، وقسّم الجمهور، وتتبع الفتح والتحويل.
استكشف الميزة ←نظام حجز المواعيد داخل المحادثة
يحجز العملاء مواعيدهم داخل WhatsApp وInstagram وTelegram دون مغادرة المحادثة.
استكشف الميزة ←روبوت محادثة AI بقاعدة معرفة RAG
درّب الـ AI بأسئلتك الشائعة ومنتجاتك وموقعك ومستنداتك. يجيب عن أسئلة العملاء بمعرفة عملك.
استكشف الميزة ←الأسئلة الشائعة
أسئلة حول WhatsApp
بعد أن يراسلك العميل، يمكنك الرد برسائل حرة لمدة 24 ساعة. بعد انقضائها، يمكنك إرسال القوالب المعتمدة مسبقاً فقط. يدير فيكو ذلك عنك بشفافية — يختار طريقة الإرسال الصحيحة حسب السياق.
المحادثات التي يبدؤها العميل: أول 1,000 محادثة شهرياً مجانية. الرسائل التي يبدؤها النشاط التجاري (القوالب): تُحتسب لكل رسالة حسب الفئة والدولة. اشتراك فيكو بقيمة 15$ شهرياً يغطي المنصة؛ ورسوم WhatsApp تُحصّل بشكل منفصل من Meta.
نعم. احذف الرقم من تطبيق Business أولاً، ثم أضفه إلى Cloud API في Meta Business. لا يمكن استخدام الاثنين في الوقت نفسه.
WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأول في السعودية والإمارات ومصر ومعظم أسواق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا — العملاء يتوقعون التواصل مع الأعمال عبره. الجمع بين Cloud API الرسمي وردود AI والحجز داخل المحادثة يجعله أعلى القنوات تحويلاً لمعظم الأعمال في المنطقة.