حالة استخدام

فيكو لـ العيادات الطبية

موظفو الاستقبال مرهقون من المكالمات؟ المرضى يطرحون نفس 10 أسئلة يومياً. فيكو يجيب في الوقت الفعلي، يأخذ المواعيد، ويوجه الحالات المعقدة لفريقك.

المشاكل الشائعة

تحديات العيادات الطبية

  • موظفو الاستقبال مثقلون بمكالمات المواعيد
  • أسئلة المرضى تتكرر عبر الهاتف وWhatsApp وInstagram
  • صعوبة إدارة جداول الأطباء وتوفرهم
  • بيانات المرضى مبعثرة عبر القنوات
الحلول

كيف يحل فيكو هذه المشاكل

  • الذكاء الاصطناعي يجيب على أسئلة المرضى الشائعة (الساعات، الخدمات، التأمين)
  • المرضى يحجزون مباشرة في الدردشة عبر جميع القنوات
  • كل طبيب لديه مورد خاص مع توفر مخصص
  • ملف موحد للمريض عبر Instagram وWhatsApp والهاتف
سيناريو حقيقي

كيف خفّض د. اليلماز حجم المكالمات بنسبة 60%

1

استفسار مريض

"هل تقبلون تأمين بوبا للقلب؟" رسالة WhatsApp.
2

الذكاء الاصطناعي يجيب من قاعدة المعرفة

فيكو لديه سياسة التأمين في قاعدة معرفته: "نعم، نقبل بوبا لاستشارات القلب. الزيارة الأولى 100 ريال رسوم تكميلية. هل تريد الحجز؟"
3

اختيار الطبيب والتاريخ

المريض يختار د. اليلماز. مواعيد القلب المتاحة تُعرض. المريض يختار الخميس 10 صباحاً.
4

جمع الحقول المخصصة

فيكو يسأل عن الاسم الكامل ورقم التأمين (مع التحقق التلقائي). يُخزن في ملف المريض.
5

موظف الاستقبال يبدأ اليوم بهدوء

بدلاً من 50 مكالمة، يتعامل موظف الاستقبال مع 15 حالة معقدة. الذكاء الاصطناعي تولّى الباقي.
الأسئلة الشائعة

أسئلة من العيادات الطبية

نعم. فيكو يتبع أفضل ممارسات GDPR ولديه تدابير أمنية مناسبة للاتصالات الصحية العامة. للاتصالات المرتبطة بمعلومات صحية محمية (PHI)، تواصل معنا للوثائق المحددة.
نعم. كل طبيب هو مورد قابل للحجز مع توفر أسبوعي خاص، أنواع الاستشارات، والمدد. المرضى يمكنهم اختيار طبيب أو ترك فيكو يطابق بناءً على التخصص.
سير العمل يكتشف كلمات الطوارئ (مثل 'ألم صدر'، 'طوارئ') ويوجه فوراً إلى إنسان أو يعرض معلومات اتصال الطوارئ. الحجوزات غير الطارئة تتدفق بشكل طبيعي.
نعم. التذكيرات يمكن أن تتضمن نص ما قبل الموعد (مثل 'لا تأكل لمدة 12 ساعة قبل اختبار الدم'). تذكيرات مختلفة لكل نوع خدمة.
الذكاء الاصطناعي يمكنه الإجابة على أسئلة العميل حول شركات التأمين التي تقبلها بقراءة قاعدة معرفتك. أضف سياسات التأمين الخاصة بك كأسئلة شائعة أو وثائق، وسيرجع إليها بدقة.
قم بتكوين أوقات الصلاة كاستثناءات في التوفر الأسبوعي. المرضى الذين يحجزون خلال أوقات الصلاة لا يرون فترات متاحة تلقائياً.
نعم. المريض يرسل 'إلغاء CONF-CODE' للإلغاء، أو 'إعادة جدولة CONF-CODE' لبدء تدفق إعادة الحجز. لا حاجة لتدخل بشري للتغييرات الروتينية.

جرّب فيكو لعيادتك الطبية — مجاناً

14 يوماً تجربة مجانية. بدون بطاقة ائتمان. رموز AI حقيقية.

ابدأ التجربة المجانية