رسائل قوالب WhatsApp

يقصر WhatsApp المراسلة التجارية الحرة على نافذة مدتها 24 ساعة بعد آخر رسالة من العميل. ولإرسال رسائل خارج هذه النافذة — للتسويق أو التذكيرات أو إعادة التفاعل — يجب على الشركات استخدام قوالب معتمدة. تراجع Meta كل قالب للتحقق من التوافق مع سياساتها (لا محتوى مضللاً ولا انتهاكات لخيار إلغاء الاشتراك). ويمكن أن تتضمن القوالب متغيرات (اسم العميل والتاريخ) وأزراراً (رد سريع أو دعوة لاتخاذ إجراء) ووسائط، بل وقوائم تفاعلية وعروضاً دوّارة (Carousel).