دليل
كيف تنشئ أول سير عمل في فيكو
أنشئ أول سير عمل آلي لك: رسالة ترحيب تنطلق مع المحادثات الجديدة وتضيف وسماً للعملاء المحتملين الجدد.
مبتدئ15 دقيقة7 خطوات
قبل أن تبدأ
المتطلبات الأساسية
- •حساب فيكو مع قناة واحدة متصلة على الأقل
- •فكرة أساسية عما تريد أتمتته
خطوة بخطوة
اتبع هذه الخطوات بالترتيب
1
افتح قسم سير العمل
لوحة تحكم فيكو → سير العمل → سير عمل جديد. سترى خيارين: 'البدء من الصفر' أو 'مولّد AI'. لأول سير عمل لك، جرّب مولّد AI.
2
صف سير العمل بكلماتك الخاصة
اكتب في مولّد AI: 'عندما يرسل عميل جديد رسالته الأولى، أرسل رسالة ترحيب ودّية، واسأله عمّا يبحث عنه، وأضف وسم عميل محتمل جديد.' ثم اضغط إنشاء.
3
راجع سير العمل المُنشأ
يعرض فيكو المخطط المرئي: عقدة When (مشغّل new_customer)، وعقدة Action (إرسال رسالة)، وعقدة Waiting (طرح سؤال)، وعقدة Action أخرى (إضافة وسم). اضغط على أي عقدة لرؤية إعداداتها.
4
حرّر رسالة الترحيب
اضغط على عقدة Action الأولى. خصّص نص الرسالة بما يناسب علامتك التجارية. أضف رموزاً تعبيرية ومتغيرات مثل {{customer.name}}، وحافظ على نبرة ودّية.
5
اختبر في المحاكي
اضغط 'محاكاة'. يشغّل المحاكي سير العمل دون إرسال رسائل حقيقية. اكتب 'مرحباً' لمحاكاة رسالة العميل. راقب تنفيذ كل عقدة، وعدّل عند الحاجة.
6
انشر سير العمل
اضغط 'نشر'. يصبح سير العمل فعالاً فوراً، وتُطلقه محادثات العملاء الجدد تلقائياً.
7
راقب وحسّن
سير العمل → التحليلات: شاهد عدد العملاء الذين دخلوا سير العمل، وعدد من أكمل كل خطوة، وأين غادروا. حسّن الرسائل لرفع معدل الإكمال.
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
لسير العمل البسيط، نعم — فهو أسرع. أما سير العمل المعقد الذي يحتوي على تفرعات وشروط وتكاملات كثيرة، فيمنحك المحرر المرئي تحكماً أدق. يجمع معظم المستخدمين المتمرسين بين الاثنين.
نعم. لكل سير عمل مشغّله الخاص، والمشغّلات المختلفة لا تتعارض. يمكنك تشغيل أكثر من 20 سير عمل نشط بالتوازي لإدارة سيناريوهات مختلفة.
يعمل كلاهما، لكن يمكن ترتيب إجراءات إرسال الرسائل تسلسلياً. استخدم حقل الأولوية في سير العمل للتحكم في أيهما يعمل أولاً. ولسير العمل المتنافي، استخدم التفرع بعقدة Condition.